¿Sabes qué KPI's necesitas medir para tu negocio? | hydra.digital

La analítica web es una de las partes más complejas del universo del marketing, pero también una de las más importantes. Al fin y al cabo, ¿de qué te sirve trabajar si no sabes cómo medir tus resultados?

Cuando quieras analizar y medir el nivel de posicionamiento orgánico de tu web, el alcance de la última campaña que has lanzado o, simplemente, saber cómo está funcionando en general tu negocio, tendrás que usar los KPI’s para ello.

 

¿Qué son los KPI’s y para qué se utilizan?

 

Un KPI o Key Performance Indicator es, como su propio nombre indica, un indicador que te ayudará a medir y cuantificar los resultados de tu trabajo conforme a los objetivos que te has marcado.

Por cierto: no debes confundir las métricas con los KPI’s. Mientras que las métricas son unidades de medida para conocer cómo avanza tu empresa o campaña, los KPI’s son una agrupación de las métricas más importantes.

Los KPI’s te ofrecen, frente a otros canales tradicionales, una medición más sencilla, fiable y objetiva. Con esta información puedes tomar decisiones de mejora y optimización que te ayudarán a sacar el máximo rendimiento a tus recursos y campañas.

 

¿Cómo saber qué KPI’s son los más adecuados para tu negocio?

 

Antes de comenzar a medir nada, lo primero que tienes que hacer es dejar bien claros cuáles son tus objetivos: que tus usuarios se descarguen un ebook, que rellenen un cuestionario, que compren determinado producto…

Una vez que sabes qué quieres conseguir, debes pararte a pensar muy bien qué información necesitas recopilar para ver si se están cumpliendo tus objetivos o no. Es más que probable que, al principio, te vuelvas un poco loco e intentes medir todo lo medible, pero ahí va un consejo: haz un esfuerzo por limitar el número de tus KPI’s al mínimo, de forma que no te ahogues en información innecesaria.

Cuando tengas bien definidos los datos que necesitas y los KPI’s que correspondan, podrás crear un cuadro de reportes en el que podrás ver claramente cómo evoluciona tu negocio.

 

¿Cómo deben ser tus KPI’s?

 

Cuando estableces un objetivo en marketing, después tienes que conseguir traducirlo en objetivos del site.

Por ejemplo: si lo que necesitas es mejorar el posicionamiento de tu web, deberás pensar en cómo te encuentran tus usuarios y qué hacer para favorecerlo.

Los KPI’s más importantes para ti son, por lo tanto, aquellos que afectan directamente a la consecución de esos objetivos de marketing que te has marcado. Es decir: las que afectan directamente a tu negocio.

Pero ojo: no puedes elegir tus KPI’s al azar. Estos necesitan cumplir una serie de condiciones:

  • Ser medibles: un KPI siempre tiene que ser cuantificable.
  • Ser relevantes: descarta los que no te proporcionen la información estrictamente necesaria o los que te ofrezcan datos poco interesantes.
  • Ser alcanzables: los objetivos que determinen tus KPI’s tienen que ser alcanzables en el periodo de tiempo que te marques o nunca superarás la frustración.
  • Ser periódicos: tiene que poder analizarse con la frecuencia que establezcas (semanalmente, mensualmente, trimestralmente, etc).
  • Ser específicos: elige solo los datos que te resulten más interesantes de la medición. Ojo: los más interesantes, no los que te convengan (también necesitas los resultados negativos, de existir, para poder tomar decisiones en consecuencia).

 

¿Cuáles son las métricas más importantes?

 

Dependiendo de dónde vayas a realizar la medición y de qué aspecto quieras analizar, deberás centrar más tu atención en unos KPI’s o en otros. Para que puedas elegir los que mejor se adecuen a tus necesidades, te dejamos una lista de los más importantes:

Principales métricas para cada red social:

 

KPI's Instagram

KPI's Youtube

Métricas para e-commerce:

 

KPI's Ecommerce

KPI's Ecommerce ventas

Métricas para Ads:

 

KPI's Google ADS

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