Human Centered Design

Strategy Studio

metodología #userlover para solucionar retos
Human Centered Design

Strategy Studio

metodología #userlover para solucionar retos

Proyectos para descubrir quién es tu cliente y diseñar el camino para enamorarles.

Diseño de experiencias de compra complejas en entornos profesionales.

Retos a medida, con implicaciones organizacionales y de producto.

user centered design

Lo que significa ser #userlover en B2C

Las marcas ya no pueden dirigirse a su target como un conjunto o masa. Vivimos en una sociedad “selfie” en la que cada persona vive, siente y se relaciona con su entorno desde su propia mirada.

En estos proyectos investigamos el comportamiento de esos clientes y diseñamos experiencias memorables para ellos.

Customer Centric Strategy Map©

Un producto de diseño estratégico, by Hydra.Digital
1
Arquetipos asociados a determinados comportamientos y necesidades.
2
Conexión de la experiencia con el modelo de negocio.
3
Altamente valorado año tras año por nuestros clientes.
Marketing + Ventas

¿Qué significa ser #userlover en B2B?

Las empresas industriales llevan poco tiempo desarrollando sus departamentos de marketing, y en la mayoría de casos aplican estrategias incorrectamente imitadas del sector B2C.

Mercados concentrados

Estos proyectos tienen sentido para ti si tienes pocos clientes objetivo, pero con una facturación importante por cliente. 

Multitud de decisores

Existen muchos contactos dentro de cada empresa que pueden influir en la decisión final de compra.

Ciclos de venta complejos

El tamaño de las oportunidades es muy grande y el ciclo de venta es largo.

#userlovers b2b

Account Based Marketing

En un proyecto de este tipo diseñamos conjuntamente una estrategia de captación y relación con decisores industriales, transfiriendo esas oportunidades al equipo comercial en el momento idóneo en cada caso.

Ejemplos de ciclos de venta complejos en b2b

Soluciones de cartelera digital en múltiples países, sistemas de supervisión de aeropuertos, soluciones a medida de embalajes industriales, proyectos internacionales de shopfitting…

¿Encaja en mi contexto?

Market mapping

Acotamos las características de las empresas objetivo en cada mercado.

Decision mapping

Mapas neuronales de decisores donde identificamos quiénes están influyendo en la decisión de compra.

Target Design #userlovers

Investigamos su comportamiento para empatizar con sus necesidades y expectativas.

Content Design

Diseñamos contenidos impactantes que cuenten la propuesta de valor de una manera original en el sector.

Lead Generation

Actuamos sobre el mapa de influencia previamente identificado a través de campañas de captación personalizadas.

Lead nurturing

Implementamos planes relacionales inteligentes, para influir sobre su intención de compra a lo largo del tiempo.

Estudio a medida

Cuéntanos tu reto y exploraremos la mejor manera de afrontarlo (mediante inmersiones etnográficas, modelos predictivos, market research…).

Inmersión contextual

Técnicas de investigación etnográfica para entender la realidad de los clientes, y diseñar así mejores productos y servicios.

Data Science

Utilizamos algoritmos computacionales para validar las hipótesis de inmersión y entender mejor el comportamiento de la masa de clientes. Establecemos modelos predictivos para saber cómo mejorar su experiencia antes de que suceda.

Experimentos sociales

Hacemos market research de guerrilla. Al más estilo Sillycon Valley prototipamos con experimentos sociales digitales cuál será la reacción de un mercado a un producto o servicio.

Estamos en Príncipe Pío, Madrid

¿Cuál es tu reto?

Si te gusta lo que ves y estás interesado en colaborar con nosotros, participar en un evento, o incluso venir a comer y charlar, contacta con nosotros y un miembro Senior de nuestro equipo se pondrá en contacto para tener una lluvia de ideas sobre como podemos ayudar.

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